تاريخ السريان: 1 يوليو 2024
في Hijab.Market، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استبدال واسترداد أموال خالية من المتاعب كما هو موضح أدناه:
1. فترة الاستبدال والاسترداد
يمكن للعملاء إرجاع أو استبدال منتجاتهم خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية، بدون تآكل أو تمزق، ويجب أن تتضمن العبوة الأصلية.
2. سياسة الصرف
الاستبدال المجاني: نحن نقدم الاستبدال المجاني لجميع المنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو نمط مختلف، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الاستبدال. سنقوم بتغطية تكاليف الشحن للمنتج الذي تم استبداله.
3. سياسة الإرجاع
مسؤولية العميل: سيكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.
طريقة استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لعملية الشراء الأصلية. في حالة الدفع ببطاقات الائتمان أو خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا لاسترداد المبلغ المدفوع، اعتمادًا على مزود خدمة الدفع.
عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على ترخيص الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال العنصر الخاص بك إلينا مرة أخرى.
4. شروط الإرجاع والاستبدال
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وغير تالفة.
يجب إرجاع العناصر مع جميع العبوات الأصلية والعلامات المرفقة.
نحن نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي هذه الشروط.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
حجاب.ماركت
البريد الإلكتروني: contact@hijab.market
شكرا لتسوقك مع Hijab.Market. نحن نقدر عملك ونسعى جاهدين لنقدم لك أفضل خدمة ممكنة.